Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de selene-gernika.com
2. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España y otros países de la Unión Europea. Para consultas sobre envíos a otras zonas, por favor contacta con nosotros en selenegernika@gmail.com.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega estimados son:
- España peninsular: 3-5 días laborables
- Islas Baleares y Canarias: 5-7 días laborables
- Unión Europea: 7-10 días laborables
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido y el pago. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales.
4. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso del pedido, y se mostrarán antes de finalizar la compra. Para pedidos superiores a 50€ disponéis de envío gratis.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
6. PROBLEMAS CON LA ENTREGA
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o si hay algún problema con la entrega, por favor contacta con nosotros en selenegernika@gmail.com y resolveremos la incidencia lo antes posible.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Selene no se hace responsable de retrasos o devoluciones causados por direcciones incorrectas o incompletas.